Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones
1. Introducción
El presente documento establece las Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web www.joshualeoncoach.com y la contratación de programas, módulos, servicios y sesiones ofrecidas por Joshua León Coach.
Al acceder al sitio, realizar un pago, reservar o participar en un programa, módulo, servicio o sesión, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
2. Privacidad y Uso de Datos
- Los datos personales suministrados por el cliente, como nombre, correo electrónico, WhatsApp, información de pago y formularios de registro, serán utilizados para fines relacionados con la comunicación, facturación, coordinación y prestación de los servicios contratados.
- La información no será compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, exista un requerimiento legal o medie autorización expresa del cliente.
- El cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos una vez concluido el servicio, salvo cuando exista una obligación legal o administrativa de conservarlos.
- Este sitio puede utilizar servicios externos, como Google Analytics o Meta Pixel, que pueden recopilar datos técnicos, cookies e información sobre la navegación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
3. Reservas y Pagos
- Todas las sesiones, módulos y programas requieren pago previo completo, según las condiciones y precios publicados o comunicados para cada servicio.
- Una vez confirmado el pago, el cliente deberá completar el formulario de registro correspondiente cuando este sea requerido.
- Sin pago confirmado y, cuando corresponda, sin el formulario completo, no se agendarán sesiones.
- Los horarios se coordinan directamente con el cliente y están sujetos a disponibilidad.
4. Política de Cancelación, Reprogramación y Vigencia
4.1 Plazos para iniciar y completar el servicio
Programas completos
El cliente dispone de un plazo máximo de 1 mes calendario a partir de la fecha de confirmación del pago para iniciar el programa.
Una vez realizada la primera sesión, el programa deberá completarse dentro de un plazo máximo de 1 mes calendario contado desde la fecha de esa primera sesión.
Por ejemplo, si el pago se realiza el 4 de enero y la primera sesión se realiza el 8 de enero, el programa deberá completarse a más tardar el 8 de febrero.
Módulos individuales
El cliente dispone de un plazo máximo de 1 mes calendario a partir de la fecha de confirmación del pago para iniciar y completar el módulo.
Las condiciones específicas de un programa o módulo podrán establecer plazos diferentes cuando así se indique expresamente antes de su contratación.
4.2 Cancelaciones, reprogramaciones e inasistencias
- Si el cliente necesita cancelar o reprogramar una sesión, deberá coordinar una nueva fecha que permita completar el servicio dentro de los plazos máximos establecidos.
- Las cancelaciones, reprogramaciones o inasistencias atribuibles al cliente no extienden automáticamente la vigencia del servicio.
- Si el cliente deja de responder a los mensajes de coordinación, esto no suspende ni extiende los plazos de vigencia establecidos.
- Si Joshua León Coach necesita cancelar o reprogramar una sesión, esta será coordinada nuevamente sin penalización para el cliente y sin que el tiempo atribuible a dicha reprogramación perjudique el plazo disponible para completar el servicio.
4.3 Vencimiento del servicio
- Si el cliente no inicia el programa o módulo dentro del plazo establecido, o no completa el servicio dentro del periodo máximo correspondiente por causas atribuibles a su disponibilidad, las sesiones pendientes se considerarán vencidas.
- El vencimiento del servicio no genera automáticamente derecho a reembolso o reposición, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
4.4 Extensión de vigencia
Una vez vencido el plazo de un programa o módulo, el cliente podrá solicitar una extensión de vigencia por US$35, sujeta a disponibilidad.
La extensión otorga 30 días calendario adicionales para utilizar las sesiones pendientes.
La extensión puede solicitarse una sola vez por cada servicio contratado.
La extensión no incluye sesiones adicionales ni modifica el contenido originalmente contratado.
5. Confirmación y Coordinación de Sesiones
- Toda sesión deberá ser previamente coordinada y confirmada por WhatsApp u otro canal acordado.
- Si Joshua León Coach solicita una confirmación y el cliente no responde, podrá enviarse un segundo mensaje de seguimiento.
- La falta de respuesta no suspende ni extiende los plazos de vigencia establecidos en estos términos.
- Las fechas y horarios están sujetos a disponibilidad de agenda.
6. Uso del Contenido
- Todo el contenido compartido durante las sesiones, así como materiales digitales, guías, documentos, videos, audios y demás recursos proporcionados por Joshua León Coach, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
- Está prohibido grabar las sesiones sin autorización expresa.
- Está prohibido reproducir, difundir, compartir, publicar, vender o distribuir parcial o totalmente los materiales o contenidos proporcionados sin autorización expresa por escrito.
- Los materiales suministrados están destinados exclusivamente al uso personal del cliente.
7. Responsabilidades y Alcance de los Servicios
- Los programas, módulos, sesiones y demás servicios de Joshua León Coach tienen carácter principalmente educativo, formativo y de acompañamiento dentro del alcance específico de cada servicio contratado.
- Los contenidos relacionados con bienestar, hábitos, movimiento, ejercicio o principios generales de alimentación no sustituyen la atención, diagnóstico, tratamiento o seguimiento de un médico, nutricionista, psicólogo, fisioterapeuta u otro profesional de la salud debidamente acreditado.
- Los contenidos relacionados con finanzas tienen carácter educativo e informativo y no sustituyen la asesoría de un profesional financiero, fiscal, contable, legal o de inversión debidamente acreditado.
- Cuando un servicio incluya movimiento o ejercicio, el cliente deberá informar cualquier lesión, condición médica, limitación física o circunstancia relevante que pueda afectar su participación.
- Joshua León Coach podrá recomendar que el cliente consulte con el profesional correspondiente cuando una situación exceda el alcance del servicio contratado.
- El cliente es responsable de sus propias decisiones y de la aplicación que realice de la información, herramientas y contenidos recibidos.
- Los resultados dependen de múltiples factores individuales, incluyendo la participación, constancia y circunstancias particulares de cada persona. No se garantizan resultados específicos.
8. Modalidad de las Sesiones
- Salvo que se indique expresamente una modalidad diferente, las sesiones se realizan de forma online.
- El cliente deberá contar con una conexión a internet adecuada, un dispositivo compatible y un espacio apropiado para participar.
- Las sesiones individuales son privadas y están destinadas únicamente a la persona que contrató el servicio, salvo que previamente se haya acordado otra modalidad.
9. Idioma y Jurisdicción
Estos términos se redactan en idioma español, el cual será el idioma de referencia para su interpretación.
En caso de cualquier controversia derivada de los servicios prestados por Joshua León Coach, se aplicará la legislación de la República de Costa Rica y serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a dicha legislación.
10. Validez Parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto sin afectar la validez y aplicación de las demás condiciones.
11. Modificaciones
Joshua León Coach podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Las condiciones esenciales de un servicio ya contratado no serán modificadas retroactivamente en perjuicio del cliente, salvo acuerdo entre las partes o cuando la legislación aplicable lo requiera.
12. Aceptación
Al reservar, pagar y/o participar en cualquier programa, módulo, servicio o sesión de Joshua León Coach, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento.
Cuando corresponda, el cliente deberá confirmar expresamente su aceptación mediante el formulario de registro antes de iniciar el servicio.